Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта недвижимость-море.рф (далее — «Сайт»), принадлежащего У Моря.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
1. Оператор персональных данных
Оператор: ИП Степина Наталья Николаевна, ИНН 323407443771, ОГРН 326237500184332, адрес: Краснодарский край, город Новороссийск, село Мысхако.
По вопросам обработки персональных данных:
тел. +7 (993) 309-97-27.
2. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от ваших действий на Сайте Оператор может получать следующие категории данных:
- Данные заявки: имя, номер телефона, текст сообщения (комментарий), сведения об интересующем объекте недвижимости или жилом комплексе (если заявка отправлена с соответствующей страницы);
- Данные при обращении в Telegram: идентификатор пользователя, имя (ник), номер телефона (если вы его сообщите), содержание переписки — при написании в Telegram или использовании Telegram-бота У Моря;
- Данные при обращении в мессенджер MAX: имя профиля, номер телефона, содержание переписки — при переходе по кнопке «Написать в MAX» в шапке, подвале или на странице «Контакты» (сервис MAX, max.ru);
- Данные онлайн-чата: сведения, которые вы добровольно указываете в виджете обратной связи (чат на Сайте);
- Технические данные: IP-адрес, дата и время визита, адрес запрашиваемой страницы, тип устройства, браузера и операционной системы, источник перехода на Сайт;
- Данные Яндекс.Метрики: IP-адрес (в обезличенном виде), сведения о просмотрах страниц, кликах, времени на Сайте, источнике перехода, параметрах устройства и браузера, записи сессий (Вебвизор), карта кликов и статистика переходов по ссылкам — при посещении любой страницы Сайта.
Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, биометрические данные и т.п.). Если вы самостоятельно укажете такие сведения в свободной форме в сообщении, они будут обработаны только в объёме, необходимом для ответа на ваш запрос.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- приём и обработка заявок на консультацию, подбор и просмотр новостроек в Новороссийске;
- обратная связь по вопросам покупки квартиры, ипотеки и сопровождения сделки;
- направление уведомлений о статусе обращения по указанным вами каналам связи;
- ведение внутреннего учёта обращений и улучшение качества сервиса;
- обеспечение работоспособности, безопасности и удобства Сайта;
- формирование обезличенной статистики посещений и поведения пользователей;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия субъекта персональных данных — при отправке формы на Сайте, обращении через мессенджер или чат (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- необходимости исполнения запроса субъекта до заключения договора — при обработке заявки на консультацию или подбор объекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- законного интереса Оператора — при обеспечении безопасности Сайта и ведении обезличенной аналитики при соблюдении прав пользователей (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- требований законодательства — в случаях, когда обработка обязательна по закону.
Отправляя заявку через форму на Сайте, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой и Пользовательским соглашением.
5. Cookies, localStorage и аналитика
Сайт использует следующие технологии хранения данных в браузере:
- localStorage — для сохранения выбранной темы оформления (светлая/тёмная) и кэша карт; эти данные не передаются Оператору автоматически;
- cookies — технические файлы, необходимые для корректной работы отдельных функций Сайта и сервисов аналитики.
На всех страницах Сайта подключён счётчик Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Сервис автоматически собирает технические и поведенческие данные посетителей: просмотренные страницы, клики, время на сайте, источник перехода, тип устройства. Яндекс.Метрика использует cookies и может применять:
- Вебвизор — запись действий на странице (движение курсора, прокрутка, клики) для анализа удобства Сайта;
- Карту кликов — статистику нажатий по элементам страницы;
- Отслеживание ссылок — данные о переходах на внешние и внутренние адреса.
Обработка данных в Яндекс.Метрике осуществляется по правилам ООО «Яндекс». Подробности и способы отказа — в политике конфиденциальности Яндекса и справке по Метрике. Отключить учёт можно через инструмент отказа Яндекса или настройки браузера.
На Сайте может отображаться виджет онлайн-чата Битрикс24, который устанавливает собственные cookies и обрабатывает данные в соответствии с политикой сервиса 1С-Битрикс.
Вы можете ограничить или отключить cookies в настройках браузера, а также использовать блокировщики аналитики. При этом отдельные функции Сайта (тема оформления, карты, чат, статистика) могут работать неполностью.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные в маркетинговых целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- хостинг-провайдеру и подрядчикам, обеспечивающим размещение и техническую поддержку Сайта — в объёме, необходимом для оказания услуги;
- ООО «Яндекс» (сервис Яндекс.Метрика) — для сбора статистики посещений и анализа поведения на Сайте;
- 1С-Битрикс (Битрикс24) — при использовании онлайн-чата на Сайте;
- мессенджеру Telegram — при вашем обращении через Telegram или Telegram-бот;
- мессенджеру MAX (max.ru) — при вашем обращении через кнопки связи на Сайте;
- застройщику или его официальному представителю — если это необходимо для организации просмотра объекта или сопровождения сделки по вашей заявке;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При переходе по ссылкам на сторонние сайты (карты OpenStreetMap, видеохостинги, соцсети, сайты застройщиков) обработка данных осуществляется по правилам соответствующих сервисов.
7. Трансграничная передача
Основные данные заявок хранятся на серверах в Российской Федерации. При обращении через Telegram передача данных может осуществляться на территорию иностранных государств в соответствии с политикой мессенджера. Мессенджер MAX (max.ru) обрабатывает данные по правилам оператора данного сервиса. Направляя сообщение в мессенджер, вы осознаёте особенности обработки данных соответствующей платформой.
8. Срок хранения и защита данных
Заявки и переписка с клиентами хранятся до 3 лет с даты последнего контакта, если более длительный срок не требуется законом или для защиты прав Оператора в спорной ситуации.
Данные аналитики хранятся в соответствии с настройками и сроками сервиса Яндекс.Метрика.
Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к админ-панели, аутентификация сотрудников, передача данных по защищённому протоколу HTTPS, разграничение прав доступа.
9. Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обработаны с нарушением закона;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, обратившись через контакты на Сайте.
Оператор рассмотрит обращение в срок не более 30 календарных дней с момента получения. При отзыве согласия обработка прекращается, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.
Вы также вправе обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган — Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
10. Данные несовершеннолетних
Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам нет 18 лет, используйте Сайт и направляйте заявки только с согласия родителей или законных представителей.
11. Изменения Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; дата редакции указана в начале документа. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Вся информация на сайте носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. Для уточнения условий, цен и наличия объектов обращайтесь к нашим менеджерам.
